Når en Mac blir treg, mister nettet eller et program stopper, kan du ofte avgrense feilen med noen trygge kontroller. Lagre arbeidet og gjør én endring om gangen. Stopp hvis maskinen har væskeskade, hovent batteri, brent lukt, røyk eller uvanlig sterk varme.
Start med omstart og oppdatering
Lukk programmene og start Mac-en på nytt. Se deretter etter macOS-oppdateringer i Systeminnstillinger. Installer bare programvare fra App Store eller leverandørens offisielle nettsted. Unngå tilfeldige «renseprogrammer», sikkerhetsvarsler i nettleseren og verktøy som lover å reparere alt med ett klikk.
Når Mac-en er treg
Kontroller ledig lagringsplass og lukk programmer du ikke bruker. Mange nettleserfaner, store bilde- eller videofiler og programmer som starter automatisk kan belaste systemet. Åpne Aktivitetsmonitor hvis du er komfortabel med det, og se om ett program bruker svært mye prosessor eller minne. Ikke avslutt systemprosesser du ikke kjenner.
Når et program ikke svarer
Vent litt dersom programmet arbeider med en stor fil. Hvis det fortsatt står fast, bruk tvungen avslutning og åpne programmet på nytt. Test en annen fil for å finne ut om feilen gjelder programmet eller dokumentet. Oppdater programmet fra den offisielle kilden. Lag en kopi før du forsøker å reparere en viktig fil.
Når Wi-Fi eller tilbehør svikter
Se om andre enheter kommer på nett. Slå Wi-Fi av og på, glem nettverket og koble til på nytt dersom du kjenner passordet. Ved problemer med skriver, skjerm eller disk bør du kontrollere kabel, strøm og om enheten vises i Systeminnstillinger. Test én annen kabel eller port før du antar at Mac-en er ødelagt.
Ta sikkerhetskopi før større tiltak
Bruk en sikkerhetskopiløsning før systemgjenoppretting, reinstallasjon eller reparasjon. Kontroller at kopien faktisk inneholder viktige bilder og dokumenter. Hvis Mac-en ikke starter og dataene er uerstattelige, bør du unngå mange tilfeldige forsøk og be om en vurdering som tar hensyn til datagjenoppretting.
Når service er riktig
Gjentatte krasj, grafiske feil, ladestopp, skadet skjerm, væske eller en maskin som ikke starter kan kreve diagnose. Finn modell, serienummer, kjøpsdato og kvittering. Kontakt selgeren først hvis garanti eller reklamasjon kan være aktuelt. Be verkstedet avklare diagnosepris, totalpris, databehandling, deler og garanti på arbeidet.
Les også sjekklisten for vanlige PC-problemer, trygg rengjøring eller finn PC- og Mac-hjelp i katalogen.